Plena Energía es una entidad adherida al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral Nacional de Consumo (www.dsca.gob.es). El sistema de arbitraje permite resolver los conflictos y reclamaciones con los consumidores de forma extrajudicial.
¿Qué es el arbitraje de consumo?
Es un procedimiento rápido, gratuito para el consumidor y con fuerza ejecutiva, que resuelve las controversias entre consumidores y empresas sin necesidad de acudir a los tribunales.
¿Cómo acudir a esta vía?
Antes de iniciar el procedimiento, te recomendamos contactar con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente para intentar resolver el asunto directamente. Si no se resuelve, puedes presentar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral Nacional de Consumo, a través de su web.
